Возвраты
Право на отказ в течение 14 дней
У потребителя в ЕС или ЕЭЗ есть 14 дней со дня заключения договора, чтобы отказаться от него без объяснения причин и вернуть деньги.
Это право и есть вся политика возвратов. Никакой дополнительной гарантии возврата и никакого добровольного окна сверх него нет.
Просмотр постов в течение этого периода не лишает вас права на отказ от договора. Если при оформлении заказа вас попросили подтвердить немедленный доступ, из возврата может быть удержана плата за фактически использованные дни; в остальных случаях возвращается полная стоимость.
Ваш отказ засчитывается с момента отправки заявления. Доступ прекращается, когда вы сами завершаете его по ссылке из нашего письма или когда мы оформляем возврат (а не когда деньги поступят к вам).
Оплата картой
Возврат по карте оформляется через платёжный процессор на ту же карту в течение 14 дней с момента получения отказа, и комиссия при этом не удерживается.
Отмена — это не возврат
Отмена прекращает следующие списания и оставляет вам уже оплаченный доступ до конца срока; денег она не возвращает. Отменить можно в любой момент и без входа в аккаунт.
Как запросить возврат
Напишите в поддержку с адреса почты, с которым вы входите, и укажите id платежа из чека.